Jika terjadi kegagalan pembayaran, kamu akan menerima pesan yang berisi rincian penyebabnya di halaman checkout kami. Berikut beberapa hal yang sering mengakibatkan kegagalan pembayaran:
1. Saldo tidak mencukupi
Kamu kembali melakukan checkout jika saldo kartumu telah diisi ulang.
2. Bank menolak transaksi
Hanya dapat diperbaiki dengan menghubungi bank penerbit kartumu
3. Kegagalan otentikasi 3D
Disebabkan oleh kesalahan memasukkan One Time Pin (OTP) saat konfirmasi pembayaran. Cobalah untuk memeriksanya lagi. Mohon hubungi bank jika kamu tidak bisa menerima OTP.
Jika kamu mengalami masalah pembayaran lainnya, beritahu kami dengan mengirimkan email di support.indonesia@happyfresh.com beserta bukti pesan gagal/ kesalahan teknis dan kami akan secepat mungkin menghubungimu lagi.